#MarcheouCrève

Le digital, c’est aussi pour les PME

On parle souvent de Digital, comme si cela concernait uniquement les grands groupes ou les grosses organisations.
En France on a un énorme tissu économique de PME qui observent le Digital en se demandant «  est-ce vraiment pour moi ? »

Mais alors, qu’est-ce que le Digital peut apporter à nos PME Françaises ?

Pour illustrer mon propos, j’ai sélectionné le cas d’une entreprise tout à fait standard qui a été mis en exergue pendant cet été 2016 grâce à sa façon particulière d’utiliser le Digital.

Qu’est-ce que cette entreprise américaine « Great American Dry Cleaners », un pressing comme il en existe des dizaines de milliers aux USA a bien pu proposer d’exceptionnel à ses clients ?
Comment avec des moyens à la portée de tous, elle a réussi à fédérer et fidéliser une communauté autour d’elle et de ses services ?

Nous verrons que l’investissement dans la relation client, même pour une PME de quartier,  peut réduire les risques de voir son business se faire disrupter.

Le Digital donne accès a des outils extrêmement simples pour ré-enchanter la relation avec vos clients et comprendre précisément leurs besoins.

En étudiant de manière fine la façon dont vos clients consomment vos produits et services, vous pourrez adapter progressivement votre offre, gardez vos clients et en séduire de nouveaux.

Qu’est ce que vous inspire le Digital et les PME ?

Est-ce que vous utilisez le Digital dans votre entreprise ? Et pour quel usage ?

Liens de l’émission :

http://blog.autopilothq.com/amazing-retention-email
http://www.greatamericandrycleaners.com
https://getcleanio.com
https://www.soyezbcbg.com

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