#MarcheouCrève

Pourquoi les gens achètent chez vous ?

On va se poser une question simple mais hyper importante, pourquoi les gens achètent chez vous ?

Quand la question est posée en brief avec des clients, ils se lancent en général dans des tas d’explications. Mais la réponse donnée répond à « comment » et jamais à « pourquoi ».

Sur le plan du comportement du consommateur, on a des tonnes d’informations sur le parcours client. Mais sur le pourquoi, on est très souvent sec.

La réponse à ce « pourquoi » devrait être parce qu’ils ont confiance en vous et parce que vous répondez à leur problème.
En effet, votre capacité à répondre à leurs problèmes avant qu’ils les aient est essentielle pour le choix de votre marque.

Si jamais vous y répondez par un « parce qu’on a le bon prix », vous serez toujours à la merci d’un concurrent plus innovant ou plus inventif qui arrive en cassant le marché.
Le jour où la seule réponse à « pourquoi » est le prix, vous êtes en grand danger.

L’idée aujourd’hui, c’était de mettre en lumière cette question qui est trop souvent oublié par les organisations. Elle est pourtant essentielle.

Alors, pourquoi les gens achètent chez vous ?

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